Pravo na odustajanje od kupovine

Prema Zakonu o zaštiti potrošača u Bosni i Hercegovini, potrošač može odustati od ugovora zaključenog na daljinu bez navođenja razloga u roku od 15 dana od dana prijema proizvoda. Postoje zakonski izuzeci koji zavise od vrste proizvoda ili ugovora.

Pošaljite jasnu izjavu da odustajete od kupovine na info@fastgas.ba. Navedite ime i prezime, broj narudžbe, datum prijema, proizvode koje vraćate i kontakt podatke. Možete koristiti sljedeći obrazac, ali nije obavezan:

„Ja, [ime i prezime], obavještavam vas da odustajem od ugovora o kupovini proizvoda [naziv proizvoda], narudžba broj [broj], primljenog dana [datum]. Adresa: [adresa]. Datum: [datum].”

Nakon slanja obavijesti, vratite proizvod bez nepotrebnog odlaganja na adresu: Mrakovo 258, Ilijaš, Kanton Sarajevo, Bosna i Hercegovina, osim ako vam u odgovoru ne potvrdimo drugu adresu. Sačuvajte dokaz o slanju. Potrošač snosi direktni trošak povrata, osim ako je drugačije propisano ili dogovoreno.

Potrošač treba postupati s proizvodom pažljivo i samo u mjeri potrebnoj da utvrdi njegovu prirodu, karakteristike i funkcionisanje. Ovo ne ograničava prava zbog neispravnog ili pogrešno isporučenog proizvoda.

Nakon valjanog odustajanja, trgovac vraća primljeni iznos bez odgađanja, a najkasnije u roku od 15 dana od prijema obavijesti o odustajanju. Trgovac može zadržati povrat dok ne primi proizvod ili dokaz da je proizvod poslan, ako zakon to dopušta. Kod plaćanja karticom, novac se vraća na istu karticu.

Pravo na odustajanje ne primjenjuje se na ugovore i proizvode koji su izuzeti zakonom. Izuzetak se procjenjuje za konkretan proizvod i mora imati osnov u zakonu.

Obavijest i pitanja pošaljite na info@fastgas.ba.